معرفی ما

کابر گرامی! ضمن خیر مقدم و تشکر از شما برای انتخاب سایت نازنین استور به منظور خرید آنلاین محصولات مورد نیاز خود، توجه شما را به قوانین و مقررات این استفاده از این سایت جلب می نماییم.

–فروشگاه اینترنتی ما همیشه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و تحت نظارت سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و همچنین سازمان تجارت الکترونیکی خدمات و محصولات خود را به شما عزیزان ارائه می دهد، لذا ضمن اینکه می توانید با اطمینان خاطر از فروشگاه اینترنتی نازنین استور خرید نمایید ، این نکته را در نظر داشته باشید که قوانین ذیل به صورت دو طرفه از سمت ما  و شما لازم الاجرا می باشد.

–هرگونه تغییر در قوانین و مقررات، نحوه ارسال کالا و یا عودت کالاهای خریداری شده در این صفحه به اطلاع شما عزیزان خواهند رسید. بنابراین توصیه می گردد که پیش از اقدام به خرید، برای جلوگیری از بروز هرگونه مشکل، این صفحات را حتما مطالعه نمایید. همچنین ثبت نام شما در سایت و استفاده از امکانات آن به معنی پذیرفتن این قوانین از سوی شما می باشد.

–ثبت اطلاعات کاربری توسط هر یک از افراد در فروشگاه اینترنتی ما، به منزله تایید آن اطلاعات از سوی کاربر بوده و در صورت نادرست بودن اطلاعات ثبت شده توسط کاربر، فروشگاه ما، تعهد و مسئولیتی نخواهد داشت.

–هر کاربر موظف است تا حین ثبت نظر برای هر یک از محصولات، آداب اجتماعی را رعایت نموده و در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی و شئونات اسلامی نظر خود را ثبت نماید. در غیر این صورت ، دسترسی کاربر از سوی فروشگاه ما برای همیشه قطع خواهد شد.

–هر کاربر مسئول تام حفظ اطلاعات شخصی خود و عدم افشای بوده و در صورت افشا شدن اطلاعات ، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.

–هرگونه تلاش و اقدام برای از کار انداختن و از دسترس خارج کردن سایت ما  غیرقانونی است و پیگرد قانونی خواهد داشت.

–تمامی محتوای منتشر شده در این سایت و حقوق ناشی از آن متعلق به فروشگاه اینترنتی ما بوده و هرگونه کپی برداری از آن بدون دریافت مجوز مکتوب از این مرکز ، غیرقانونی و قابل پیگرد است.

–پس از انتخاب کالا و خرید آن توسط کاربر، فروشگاه   هیچگونه مسئولیتی در قبال این انتخاب نخواهد داشت.

–پرداخت وجه کالای انتخابی در فروشگاه اینترنتی ما  از دو طریق پرداخت اینترنتی و پرداخت در محل انجام می‌شود و راه دیگری برای پرداخت وجه کالای انتخابی وجود ندارد.

–کدهای تخفیف ارائه شده فقط روی کالاهایی اعمال می‌شوند که از پیش توسط سایت ، تخفیف نخورده باشند. همچنین استفاده از کد تخفیف فقط برای حساب کاربری مشمول کد تخفیف مچاز می باشد و استفاده از آن برای اکانت سایرین موجب لغو سفارش و مسدود شدن حساب فرد متخلف از طرف فروشگاه می‌شود.

–فروشگاه اینترنتی تعهد دارد که سفارشات را در سریعترین زمان ممکن به دست مشتری برساند؛ ضمن اینکه پیش از ارسال کالا با مشتری جهت هماهنگی تماس گرفته می‌شود که در صورت عدم پاسخگویی مشتری بیش از سه بار ، سفارش مذکور لغو شده و مبلغ آن (در صورت پرداخت آنلاین) به مشتری عودت داده خواهد شد.

قوانین عودت و رویه بازگردانی کالا

فروشگاه بزرگ ما برای رفاه حال مشتریان خود ضمانت بازگشت ۴ روزه کالا را در نظر گرفته است.

شرایط عمومی‌ بازگشت کالا
مشتری می بایست  هنگام دریافت کالا از پیک گیسو یا مامور پست ،  ظاهر بسته سفارشی خود را بررسی نماید و در صورت وجود مشکل یا خرابی فیزیکی از دریافت بسته خودداری نماید، همچنین مشتری می بایست در حضور مامور پست یا پیک گیسو ، محتویات سفارش داده شده را با فاکتور خود تطابق داده و در صورت وجود اختلاف کالای ارسال شده با فاکتور خود، از دریافت آن خودداری نماید.

همچنین هرگونه دخل و تصرف در کالا، اعم از استفاده، مخدوش کردن یا باز کردن پک کالا یا پاره شدن لیبل ، مانع از امکان انصراف از خرید یا بازگشت کالا می‌شود. لذا قبل از باز کردن و استفاده از محصول ، نسب به تطابق کالا با سفارش خود و سایر موارد که منجر به لغو سفارش می‌شود ، توجه فرمایید.

امکان انصراف از خرید برای کالا‌های آرایشی و بهداشتی که پلمپ نیستند به دلیل رعایت موارد بهداشتی امکان پذیر نمی‌باشد.

پس از دریافت کالا توسط انبار، بخش کنترل کیفیت گیسو ، مورد اعلام شده توسط مشتری را مورد بررسی قرار می‌دهد در صورت تایید سلامت پک کالا و صحت ادعای مشتری ، کالای مذبور تعویض یا وجه آن به مشتری عودت داده می‌شود. در غیر این صورت کالا مجددا برای مشتری ارسال خواهد شد.

توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی و هماهنگی قبلی با پشتیبانی گیسو و بررسی ایشان بر عهده مشتری می‌باشد.

درچه حالتی می‌توانیم از ضمانت بازگشت کالا استفاده نماییم؟

وجود مشکل در کالای دریافت شده
در صورت وجود هرگونه مشکل و ایراد در کالای ارسال شده برای  مشتری ، مشتریان عزیز می بایست حداکثر ظرف 24 ساعت کاری ، مورد را به بخش پشتیبانی گیسو اطلاع دهند. تیم پشتیبانی گیسو پس از بررسی مشکل اعلام شده از سمت مشتریان ، راهنمایی‌های لازم را جهت عودت و یا تعویض کالا انجام می‌دهند.

مغایرت کالای دریافت شده با سفارش
درصورت مغایرت کالای دریافت شده با اطلاعات مندرج در سایت،  مشتری می بایست حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت کالا ، مورد را به اطلاع تیم پشتیبانی گیسو برساند. پس از آن ، بررسی‌های اولیه توسط پشتیبانی گیسو انجام و راهنمایی‌های لازم جهت بازگشت و عودت کالا توسط ایشان صورت می‌گیرد.

انصراف از خرید و عودت کالا
درخواست انصراف از خرید کالا ، فقط حداکثر تا ۴ روز کاری پس از دریافت سفارش توسط مشتری امکان پذیر می‌باشد. پس از آن به هیچ وجه امکان انصراف از سفارش و عودت کالا وجود نخواهد داشت. در صورت انصراف از خرید کل سفارش، باید محصولات در بسته بندی گیسو و به همراه فاکتور و هدایا عودت داده شود . در غیر اینصورت امکان عودت و بازگشت کالا امکان پذیر نمی‌باشد.

هزینه بازگشت کالا
در صورتی که کالا دچار ایراد و مشکل بود و یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت، هزینه عودت کالا بر عهده گیسو می‌باشد، بنابراین پس از بازگشت کالا به گیسو ، باید تصویر برگه پستی یا فاکتور پیک را از طریق یکی از پیامرسان ها برای پشتیبانی سایت ارسال نمایید؛ در صورت عدم داشتن فاکتور یا رسید پستی یا قبض پیک ،  امکان عودت هزینه ارسال وجود نخواهد داشت.

در صورت انصراف از خرید که شامل هیچ کدام از موارد فوق نباشد، هزینه عودت کالا بر عهده مشتری می‌باشد.

شرایط عودت وجه
۳ تا ۵ روز کاری پس از دریافت کالا توسط انبار گیسو و بررسی موارد اعلام شده از سمت مشتری، عودت وجه به حساب مشتری صورت می‌گیرد.

فروشگاه ما با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات سایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس و شماره تلفن مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های سایت گیسو قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد ، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و تلفن همراه لازم است.

 یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و شماره تماس هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه گیسو از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس و شماره تماس‌ همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سایت ما جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و سایت گیسو تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

فروشگاه مو گیسو برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه و جدید ما، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند با پشتیبانی تماس بگیرند تا عضویت خود را لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.

فروشگاه ما ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، فروشگاه گیسو  می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت مو گیسو ، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به این فروشگاه اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.

ضمنا لازم به ذکر است که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری ارسال کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار نماید ، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در صحفه پروفایل خود تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.

همچنین مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و ایشان حق هر گونه ادعا علیه ما را از خود سلب می‌کند. فروشگاه مو گیسو  هویت شخصی کاربران را کاملا محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی ایشان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، به جز در مواردی که با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای ما  وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.

فروشگاه ما برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران محترم ، همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و دلپذیر را برای همه کاربران عزیز فراهم آورد.